Esta política é válida a partir de dezembro de 2025.
Política de Trocas
Nossos produtos são artesanais, frágeis e únicos, produzidos com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por esse motivo, não realizamos trocas após a confirmação da compra.
Pedimos que verifique atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar antes da compra.
Agradecemos pela compreensão e pelo carinho com o nosso trabalho! 💛
Devolução por arrependimento (Direito de desistência)
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, danos ou alterações;
A devolução só será aceita e reembolsada após análise;
O item deverá retornar na embalagem original (ou equivalente que garanta proteção), e em perfeito estado;
O reembolso somente será liberado após comprovado que o produto foi devolvido na embalagem e em perfeito estado, mantendo suas condições originais.
Envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após a solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem (logística reversa) para que o envio seja feito em uma agência dos Correios.
⚠️ Não cobrimos os custos de embalagem, por isso sugerimos:
Utilizar a mesma embalagem na qual recebeu sua compra, caso não esteja danificada, ou
Enviar em uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
O reembolso será feito em até 30 dias, contados da data em que:
Recebemos o produto devolvido, e
A análise confirmar que atende às condições desta política;
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional ao cliente.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no endereço informado.
Envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito de fabricação;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
O caso será analisado em até 30 dias contados do recebimento do item devolvido.
O produto deverá ser devolvido na embalagem adequada e em perfeito estado, dentro do que for aplicável ao defeito já existente;
O reembolso somente será realizado após a análise e a comprovação da devolução do produto, sem custo extra;
Caso seja constatado mau uso, danos adicionais ou embalagem inadequada que comprometa o item, a devolução poderá não ser aprovada.
Os custos de envio da devolução, quando aprovados, serão cobertos pela loja via logística reversa, através do código de postagem enviado por e-mail, e a postagem deverá ser feita em uma agência dos Correios.
Dúvidas sobre esta política?
Fale conosco: [email protected]
💛 Agradecemos pela confiança em nosso trabalho!
